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2019年隔热断桥铝合金窗厂家要解决消费者哪些投诉问题

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浏览:- 发布日期:2018-12-28 14:55:56【

在门窗行业高速发展的当下,我国门窗行业虽然发展越来越规范,但是问题也越来越多,如行业常见的对产品质量和服务的投诉就日益增多。这也说明我国消费者的消费要球正在不断变化,消费也越来越理性。在这样的年代里面,产品质量和服务已经成为了衡量2019年隔热断桥铝合金窗厂家的重要因素,那么消费者常见的投诉原因有哪些呢?

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一、造成投诉增加的原因

隔热断桥铝合金窗产品货不对板、售后服务差、店家服务态度不好,这些都成为消费者投诉的重点,而由于定制类门窗产品缺乏统一的行业标准,即使是接到投诉,也很难有具体的解决标准。

二、隔热断桥铝合金窗投诉常见的问题

首先,是对隔热断桥铝合金窗产品质量的投诉。在门窗产品安装完成后,消费者会对产品材料、尺寸、颜色差异等问题有不满现象,由于隔热断桥铝合金窗厂家无法给予其满意的解决方案,导致消费者投诉。

其次,是隔热断桥铝合金窗加盟商与消费者沟通不畅导致,大部分消费者对于定制产品的设计流程并不了解,而设计师由于为了尽快完成订单或者本身实力问题,导致在使用时出现问题。

再者,对隔热断桥铝合金窗厂家售后投诉,由于定制门窗产品的特性,当产品出现问题,一般的隔热断桥铝合金窗厂家都是奉行只修不退的售后政策,但是对于消费者来说,产品没有达到其心理需求却不能退,确实让人苦恼。

对于这样的售后投诉,在知名品牌的隔热断桥铝合金窗厂家出现的频率却低了很多。比如,富轩门窗建立了专门的售后服务团队,针对隔热断桥铝合金窗代理商以及消费者所提出的问题,及时反馈,及时处理,有效的降低因沟通不畅而产生的一系列问题。

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