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服务是未来铝合金门窗企业新“金矿”

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浏览:- 发布日期:2019-12-30 10:00:46【

在互联网时代浪潮和用户思维的驱动下,铝合金门窗企业想要赢得消费者青睐,非常重要的一点就是要提供良好的售前和售后服务。在铝合金门窗微利时代,销售的是产品,更是服务。铝合金门窗企业可以通过产品赢得更多的服务机会,最终通过服务来增加附加值,创造出新的盈利体系。

铝合金门窗

变顾客为粉丝,做好用户服务

大力发展和提升粉丝经济经营能力。对于任何一家企业和商家来说,只要拥有一些铁杆粉丝,哪怕是几千个粉丝,都能带来商业上的无限想象空间。前提是,一定要经营好粉丝,并建立起相应的粉丝俱乐部、粉丝社区和沙龙,专门去经营粉丝,并打造线上线下无缝对接的平台等,培养粉丝的满意度和忠诚度。让粉丝成为企业或是商家的第二主人,使达到利益高度一致、情感高度相容,这样还担心没有盈利体系吗?

形成全员服务意识

将大服务纳入员工的培训和考核中。当前,很多铝合金门窗商家还是把主要目光盯在了销售上,服务意识和服务水平都相对较弱。举个小例子:很多实体店或商家在遇到顾客要退换货的时候,往往会找各种各样的理由不给退换,甚至有的还和顾客吵闹,偶尔还会发生顾客火气上来了,打砸店里商品的现象发生。对于所有铝合金门窗零售商来说,来自顾客的任何合理沟通是应该的,只要不是无理取闹,还是应该以服务的态度去解决问题。而不是去怀疑用户的意图。

微利时代,盈利并没有什么很多的窍门,也没有什么高深的理论,更没有捷径可走,核心还是靠服务来创造新的盈利体系。简单来说,在未来竞争越来越激烈的铝合金门窗市场环境中,谁拥有好的服务,谁就能打开财富的大门。