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门窗代理如何做好售前售中售后

现在的门窗市场竞争日趋激烈,即使面对各种形式的促销,大家也都审美疲劳,效果越来越差,新的经济形势下,门窗代理商应该怎么办?富轩门窗小编认为售后服务这块是十分重要的,下面为广大门窗代理商分析一下!

 

门窗代理如何做好售前售中售后

一、售前管理

 

售前,是销售的前提和基础,售前做得好,可以更好地吸引顾客上门或增加在门店停留的时间。所以,门窗代理商老板必须从制度层面规范售前服务。

 

二、售中管理

 

销售就是把自己和产品推销给顾客的艺术,售中,决定了能否成交。要做好售中服务,首先,第一印象非常重要。而树立良好的第一印象,要讲究“五声四勤”。五声:迎声——答声——谢声——歉声——送声。四勤:眼勤——嘴勤——手勤——腿勤。

 

当然,门窗代理商还要从绩效制度上规范、约束店长、店员的市场行为,比如,不得为了卖出产品而随意承诺客户,不能为了业绩,而卖给顾客不适合的产品等等。

 

三、售后管理

 

良好的售后,可以促使顾客多频次或改善型购买,甚至可以成为“意见领袖”而影响、带动别人购买,它甚至可以形成口碑效应,实现品牌的低成本传播。门窗代理商的售后提升,包括如下几个方面:1、制定售后服务流程、标准及制度;2、售后一定要进行跟踪、评估和考核。

 

所以,门窗代理商要在这个激烈的门窗市场取胜,必须做好售前-售中-售后。

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