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门窗加盟商有待升级 注重服务与体验

      如今随着互联网渠道的发展,门窗传统销售渠道将面临着新的考验。尤其是加盟商环节,压力更加巨大。因此门窗加盟商开始各方面的升级体验,以服务和体验赢得消费者的青睐。

富轩门窗

       门窗传统加盟商待升级

       在传统的门窗加盟商定义里,加盟商只要同品牌签定代理协议后,就进入销售与终端推广环节,最核心的经营工作集中在店面促销、工程开发、客户接待与物流等,实力相对强一点的加盟商会负责门窗的铺贴装修。

      在白热化竞争环境中,一处建材市场能挤下几十家门窗店,这种传统的经营模式已经远远不能符合市场竞争的要求,即使能够凭借长时期积累的客户资源获得收益,但要想突破增长瓶颈,或者远远超越同类品牌,已经完全不够。

       经营方式的升级与扩展,迫在眉睫,从重点客户开始,促动一系列升级工作。从目前的进展,以及综合行业的走向来看,门窗经销的升级方向主要涉及:从门窗产品、物流到铺装服务、解决方案的综合家居空间服务商;从夫妻店到公司化运营;加盟商嫁接互联网营销等。

      注重服务与体验

      部分门窗品牌是比较重视客户服务的,但到了加盟商环节,除了少数旗舰店之外,其实很多店面的服务做得很一般。用户体验也是如此,虽然有样板间、效果图作为体验支持,但这只是少数大店的专利,而且体验的局限性也非常明显。

      传统经销模式所强调的核心也不是服务与体验这两个关键词,人们更多的把目光放在促销、工程、装修公司与工人等对象上,在相当长的时期里,这才是门窗经销的利润输送管道。

      在新消费环境的促动下,部分门窗企业始协同加盟商一道,深挖服务与体验这两座金矿,手法看似没有太明显的超越之处,但结果往往是赢在细节。比如店面的普遍升级改造,统一形象与内部元素,提升购物环境的体验;标准化、个性化的服务流程与服务细节,提升购物过程的体验;在纯净厨卫砖、玻化砖等几个拳头产品线上的打磨,优化产品使用的体验等等,一条主线是,用户体验必须至上,这确实带来了新的市场局面与表现。

       毫无疑问,只有极致的细节才能成就让人尖叫的产品,只有超出预期的感知与体验才能带给用户惊喜,而只有用户惊喜,加盟商才有更好的前景,门窗企业也才有大展宏图的底气与未来。

 

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