消费者的忠诚只是相对的，不是绝对的。在大浪淘沙的过程中，门窗企业要做哪些功课才能留住更多的忠诚消费者呢?

首先分析下，为什么忠诚消费者流失。从内外因的角度来说，内因在主导地位，还是源于门窗企业品牌本身，主要体现在品质、服务、价值三个方面。那么门窗企业就应该从这三方面着手，才能留住忠诚用户。

1、品质成为消费者忠诚的基石

忠诚消费者既是挑刺的，也是包容的。对于自己所钟爱的品牌，他们会表现出非常明显的冲突心理，一方面出于喜爱，他们能够包容品牌产品或服务出现的某些瑕疵；另一方面出于厚望，他们总是希望所得的产品或服务是最好最快的。

因此，但凡是品牌忠诚消费者，他们善于拿其他品牌与喜爱的品牌对比，同时也热衷于支持品牌的各种营销活动。但每位忠诚消费者的内心都有一条隐形的底线，那就是产品或服务的品质，这是每一个品牌都不可逾越的。

为此，富轩门窗在发展过程中，始终严把产品与服务的质量关，为消费者提供高品质与服务的健康门窗、阳光房，用品质之锤打好消费者忠诚的基石。

2、服务是消费者忠诚的粘合剂

优质的服务质量是建立消费者忠诚的最根本保证，是维系新老消费者的粘合剂。服务质量属于消费者的主观范畴，具有无形性，其质量不像有形产品那样能够加以衡量，取决于消费者对服务质量的预期与所感知的实际质量之间的比较。如果前者大于后者，消费者认为服务质量低，就会不满意而选择离去；反之认为服务质量高，就会满意而选择忠诚企业。

3、价值不减消费者忠诚的向往

价值一直是老生常谈的话题，产品价值、品牌价值、使用价值、附加价值等等，这都是消费者所关注的。

而品牌给消费者带来的不只是有形的产品或服务的使用价值，同时还给消费者带来无形的附加价值，如身份、地位、品味、精神等诸多方面的无形流露。奢侈品的魅力在于不仅满足具备购买力的高端人群实际需求，而且还吸引了一批向往这种格调的潜在追随者。很多人还不具备购买奢侈品的实力，但对奢侈品品牌爱的死心塌地，很多高端品牌也是如此。

富轩门窗以其节能健康的品牌形象塑造，不只是在给予消费者高标准的优质产品，同时也是在赋予消费者更多精神层面的价值向往。而且这种价值，不会随着时间出现明显的价值缩水，倘若如此，那么忠诚消费者必然离去。

其实，维系忠诚消费者只是表面的手段，富轩门窗要做的根本还是在于加强品牌自身的实力和长久生命力。但若是能够留住一批忠诚消费者，对企业的发展与推广都会产生不可低估的作用。

（文章来源网络）