从马云提出新零售这个理念至今已有一年有余，这个热词在门窗行业也引起了轩然大波。无论是大卖场还是临街店铺，从厂家到门窗代理商都在或谈论或践行着新零售的概念。其中，新零售重点强调用户体验感受，而一直被认为发展相对较慢，但又与用户体验结合最紧密的门窗行业，面对新的格局、新形式的变化又将如何进行改变和创新?

背景分析

2016年10月，马云在第一次提到新零售的概念，他讲道：纯电商的时代很快就会结束，未来的十年、二十年将没有电子商务，取而代之的是新零售。线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。当然这还是站在阿里的大数据规划内提出的概念。对于门窗代理商而言，如何利用线上做客户体验，实现线下的转化呢？在2107年众多厂家开始实现了O2O模式的转型。例如富轩门窗打造了官方商城喜居猫商城，并入驻京东商城，开始向O2O模式转变，帮助众多门窗代理商实现了转型。

面临难题

很多门窗代理商希望一步到位，实现线上成交。纷纷跟各种本地的电商平台合作，但是效果却不满意。其实，就是服务这一块难以跟进。最后，不少门窗代理商得出的结论，其实网络是好东西，如果做本地推广是有效的，但是线上成交难以实现。客户还是喜欢线下体验产品，并不愿意直接网上付款。

服务为重

家居生活对个性化要求比较高，成品房的标准化模式无法满足大家的所有需求，这时门窗定制就成为了门窗代理商主要的业务来源。但是门窗定制要求很高，特别是服务这一块。也就是说服务做到位了，才是门窗代理商的关键。

目前，消费者的个性需求会更明显。会更重视门窗的款式和颜色，甚至重视私人定制，反而给门窗代理商更多的发展和创新机会，但是前提就是服务做到位。