客户是铝合金门窗加盟商销量提高的根本，那么客户到底为什么跑了？有什么好的解决方法呢？下面，富轩门窗小编来讲解一下！

客户流失原因

作为铝合金门窗加盟商其实不容易，从挑选品牌、店铺租下、店铺装修、店铺运营都是话费大量的费用，如果不懂得维护客户，就会功亏一篑。其实，客户流失有几方面的原因：

一、客户自身原因

购买铝合金门窗属于装修时候才需要的，存在着太多店铺无法把控的因素。对于这种情况，我们只能说尽可能的用优质服务去留住客户。

二、店铺人员流动

2017年最苦难是什么事情？无疑是招聘。无论哪一个建材城，店铺都粘贴大量的招聘广告。假如没有优秀的铝合金门窗导购员，折让就导致客户流失。

三、店铺与客户互动不及时

在碎片化时代，店铺关键客户的需求是动态变化的，客户关系维护人员应随时与客户保持互动。铝合金门窗导购员可以利用微信进行定时的互动，切勿过长信息和硬广，应该多从客户的角度思考问题。

四、店铺沟通渠道不畅

由于个别导购人员服务工作没有做好，发生了客户投诉事件，而店铺对客户的不满意信息沟通不畅，延误了进行补救的时机，尤其是个别店铺管理人员，对客户的投诉和不满总是从护短的角度去解释、推脱，从而引起客户的不满，致使客户愤然离去。

五、店铺对竞争对手不了解

古语兵法有云“知己知彼百战百胜”，如果你不了解竞争对手，又怎么能抓住客户呢？所以，了解竞争对手，包括其产品优缺点是十分重要。

如何预防客户流失

现在，铝合金门窗加盟商应该知道客户为何远离你而去吧。那么，铝合金门窗加盟商如何留住客户呢？富轩门窗小编又做下一步分析：

培养客户的忠诚度

铝合金门窗加盟商在发展新客户时，要以客户价值为标准，发展综合价值高、资信度高、对市场感召能力强的客户；同时，要用心去培养客户的忠诚度，用“优先、优质、优惠”来回报客户。

加强与客户的沟通

客户关系维护人员要经常与客户联系，定期走访客户，并形成相应的制度，落实到人。此外，店铺相关人员要随时掌握客户和市场的变化对商品（服务）需求的变化，以随时调整经营（服务）策略。

实施客户增值策略

店铺在为客户提供良好服务的基础上，可以考虑为客户提供一些增值服务，比如提供免费送货和安装、保养服务，以提升客户满意度。

研究竞争对手的经营策略

商场如战场，只有知己知彼，方能百战不殆。因此，铝合金门窗加盟商要随时掌握竞争对手的动向，并实施差异化经营战略，做到“你无我有、你有我优、你优我新”。

建立顺畅的沟通渠道

面对客户提出的意见、批评与建议，要有专门的部门和人员及时地进行处理，对客户反映的重大问题要向店铺高层管理人员汇报，必要时向企业高层领导汇报，以快速的采取果断措施化解客户不满，缩小事件影响，并反思问题产生的原因，加强管理，变被动为主动。