门窗加盟商如何提升门店经营技巧
在铝合金门窗市场竞争日益激烈的今天,许多门窗加盟商都在门店经营管理方面做得更加细致,提升自己的竞争实力,但是一些经验不足的门窗加盟商,在思维、方法、经验都不足的情况下,很难达到理想效果。下面,富轩门窗小编跟大家说说如何提升门店经验技巧。
一、服务需有耐心
门窗加盟店的店员得有足够的耐心,为那些抱着想试一试心理的顾客提供周到的服务,并能显示出较高专业水准。门店店员要有礼貌,用理智的方法对待客人。因为各种各样的原因会使顾客不愿意将自己的期望说出来,而是通过含糊的语言和身体动作等表达出来。
二、需为顾客着想
店员要能设身处地为顾客着想,通过顾客的眼睛去观察,体会顾客的需求,这样才能提供优质有效的服务。当遇到不同类型的顾客,门店店员需要提供不同的服务方式,如对待烦躁的顾客,要有耐心,温和地与他交谈。对待有依赖性的顾客,店员要善于为他们着想,提些有益的建议,但别施加太大的压力。对不满意产品的顾客,店员要坦率、有礼貌,保持适当的自控。
三、需用微笑渲染
在顾客花钱消费的时候,可不想看到店员愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天来投诉的时候,这样的表现只会火上浇油。相反,如果你真诚地对顾客微笑,你就可能感染他,使他调整态度,或者使他感到愉悦,微笑向对方传达这样的信息:“见到你我很高兴,我愿意为你服务。”当你微笑着的时候,你就处于一种轻松愉悦的状态,思维活跃,能够创造性地解决顾客的问题。
四、需要用心听
顾客进店想了解商品的时候,店员不要一开口就开始对顾客唠唠叨叨,许多客户都不喜欢听销售人员说一大堆与自己需求不相关的信息。所以,当顾客向你了解某款铝合金门窗产品的时候,可以先用心听取客户有哪些需求,然后有针对性去讲解和推荐,这样成功率比较大。
客户的需求就是门窗加盟商盈利的关键,只有以客户为重新,门店才能红红火火!